日本人“偷偷”打手机 2007-09-01 日本人偷偷打手机　　在日本，手机也被认为是产生噪音的根源之一。在公共场合保持安静似乎是日本社会的常识和规矩。不仅是打手机，在电车和公共汽车里大声说话的人也很少。　　一是人..

外事文书的写法 2007-09-01 外事文书的写法外事文书是国与国之间，外交代表机构和有关部门进行对外交涉和礼仪往来的书信形式。它必须完全体现国家当前的对外方针政策和有关法规。即使是礼节性函件，如果格式、行..

唁电（函）写法 2007-08-24 唁电（函）写法唁电（函）分为私人和正式两类。在写法上其共同点是：只限于哀悼，不涉及其他内容。措词须表达出对死者的尊敬和悲痛的心情。内容简单明了直接，防止累赘。但私人和正式..

接电话您会先说你好吗 2007-08-24 本版小调查　　接电话时您的第一句话是你好吗？　　是：60％　　不是：40％　　如果对方连续两次打错电话怎么办？　　1、礼貌回答，尽可能帮助对方查找正确号码：40％　　2、..

使用手机不能随时随地 2007-08-24 使用手机不能随时随地　　一、不应该在公共场合，尤其是楼道、电梯、路口、人行道等人来人往的地方，旁若无人地使用手机。打电话是私密的事情，不必当众喧哗，影响他人。　　二、不应..

电话里的公司形象 2007-08-24 电话里的公司形象打私人电话可以畅所欲言，无所顾忌，但如果是公务电话，最好掌握一些基本礼仪，否则不仅会影响个人工作，还会有损公司形象。一般在接听来电时，许多人都是先从喂喂开..

电话形象 您的声音名片 2007-08-24 电话形象 您的声音名片　　人们在交往中特别重视自己给别人的第一印象，给人的第一印象好，大家打起交道来心情愉快，事情也会办得更顺利。可是您是否注意到，您给别人的第一印象，往..

掌握电话交谈的艺术 2007-08-24 掌握电话交谈的艺术在社交活动中，电话使用频率相当高，掌握电话交谈的艺术十分重要，它包括两方面的内容：一是打电话，二是接电话。 　　 （一） 打电话 　　 谁打电话，谁就是..

商务送礼的4个规矩 2007-08-24 商务送礼的4个规矩商务送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码..

挂断电话后立即可以听见真心话 2007-08-24 挂断电话后立即可以听见真心话如果在办公室内从旁聆听同事打电话的内容，有时不免会为对方挂断电话后的评语捏一把冷汗。或许是因为不满另一方的态度，抑或被推诿麻烦的工作，在挂上的..

怎样礼貌运用电话进行涉外交谈 2007-08-15 怎样礼貌运用电话进行涉外交谈（1）首先应当尽快使对方了解自己是谁，通话双方都应当报上自己的名字；（2）如果需要找人，应请对方稍等，如该人不在，应有礼貌地给予回答；（3）打..

问候不敬使人反感 2007-08-15 问候不敬让对方反感案例一喂，你给我找一下某某某。一位先生有急事给某客户打电话，拨通电话后，高声地让接电话者去找人。正好那天接电话者心情不佳，听到这种电话心情更是不爽。而且..

选好打电话的时机 2007-08-15 选好打电话的时机在打电话时，如果尊重对方，礼貌热情，会给对方良好的印象。通话应选择恰当的时间，无紧急情况，一般，白天应在8点以后（假日在9点以后），夜间则在21点以前，以..

请帖和邀请书的写法 2007-08-15 请帖和邀请书的写法在国际交往中，我们常会碰到写请帖或邀请信的情况。如邀请外国朋友出席宴会、酒会和某项仪式等较正式的活动。而邀请出席非正式场合则一般通过面邀或电话等口头方式..

电话交谈应该彬彬有礼 2007-08-15 电话交谈应该彬彬有礼　　电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。　　　　一、接电话的礼仪：　　　　1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃..

接听电话规范 2007-08-15 接听电话规范　　1、电话铃声响两声后，必须接听。如果超过3声铃响，再接电话，必须先说：对不起或对不起，让您久等。　　　　2、接听电话首先应该说：您好！或您好！　　　　3、..

电话禁忌用语 2007-08-15 电话禁忌用语在接电话时切忌使用说!讲!。说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:说或讲, 或者多加一两个字听到,说!这种行为..

商务电话接听条例 2007-08-15 商务电话接听条例　　接听电话应使用普通话，说话语速要均匀、语音要清晰，语气温和，音量适中；　　　　电话铃响3声内必须拿起电话，主动问候：您好！客户服务中心。请问您有什么问..

对外文书使用的要求 2007-08-08 对外文书使用的要求格式 使用对外文书首先要注意格式，不要用错。如外长和外交代表使用正式照会，不要用普通照会的格式，非外交代表机构使用对外函件，不要用照会格式等等。　　人称..

对他人的询问应怎样礼貌回答 2007-08-08 对他人的询问应怎样礼貌回答　　在日常工作中，经常会遇到别人来电或用其他方式来询问事情。怎样回答他人的询问，就体现了一个人的礼貌修养。　　　　首先，应该本着互助的精神，热情..

常用书信套语 2007-08-08 常用书信套语提称语，用在对方称呼后面，表示尊敬　　父母：膝下、膝前、尊前、道鉴　　长辈：几前、尊前、尊鉴、赐鉴、道鉴　　师长：函文、坛席、讲座、尊鉴、道席、撰..

接电话之礼仪三步走 2007-08-08 接电话之礼仪三步走　　如何接电话,也是一门艺术,要想做一个合格的受话人,有许多礼仪要学。首先,要做好通话的准备,无论是私人还是公务电话,尤其是后者,应该在电话机旁准备好一..

勤给客户打电话11大好处 2007-08-08 勤给客户打电话11大好处　　假期结束了，又到了开例会的日子，领导说我打电话和客户沟通的好，效果明显，让介绍一下心得。我想想这打电话还真不错，粗粗算来打个电话就有十大好处，..

不要以为接电话没什么 2007-08-08 不要以为接电话没什么　　不要以为接电话没有什么，其实里面还是有很深的学问。一定要等电话响两声之后再接。为什么？你要利用这段时间平静自己的情绪，在你不知道来电人是谁、来电内..

电话的基本礼仪 2007-08-08 电话的基本礼仪　　（一）重要的第一声　　　　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象..

接待外商应做的准备工作 2007-08-08 接待外商应做的准备工作　　1、由本地区(单位)负责外事工作的领导牵头建立一个有专职陪同人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待班子。　　2、..