商务礼仪：家具导购 2007-08-01 商务礼仪：家具导购 在您购买家具之前的几点建议： 1、 建议您在装修设计阶段甚至更早就考虑家具，这样你会买到更合适你的家具，会使你的家看起来更为协调，风格一致。 2、 ..

接听电话不失礼 2007-08-01 接听电话不失礼　　转接电话时态度要热情，不能冷淡。如果客户（或是其他员工）把电话错打到了你那里，不要仅仅说一声打错了就迅速挂断。也不要仅仅说一声稍等，不加任何解释就把电话..

拜访和接待是社会交往中必不可少的环节 2007-08-01 拜访和接待是社会交往中必不可少的环节 一、 拜访礼仪： 　　 1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人..

拜访客户的礼仪 2007-08-01 拜访客户的礼仪 前去拜访客人时，要注意： 1.一定要在到访前先联络妥当，不告而访非常失礼。 　　 2.到客户办公室前，最好先稍事整理服装仪容。 　　 3.名片与所需的资..

商业信函及混合信函常识介绍 2007-08-01 商业信函及混合信函常识介绍商业信函 　　商业函件业务简称商函业务，它区别于具有个人通信性质的信件，是为社会各类用户提供迅速准确传递商用信息的业务。 商业函件是一种广告媒体..

拜访中的举止礼仪常识 2007-08-01 拜访中的举止礼仪常识 (1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右..

探望病人要注重礼仪 2007-08-01 探望病人要注重礼仪 礼物：很多人喜欢给病人送鲜花和水果，但要注意，有些病人或同病房的人可能对鲜花过敏，或者患呼吸道疾病，不适宜呼吸有花粉的空气。另外，如果是住院的话，大家..

会见、会谈 2007-08-01 会见、会谈 会见，国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，称为接见或召见；凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，称为拜会或拜见。中国..

商务活动中邀约的礼仪 2007-07-25 商务活动中邀约的礼仪 在商务交往中，因为各种各样的实际需要，商务人员必须对一定的交往对象发出约请，邀请对方出席某项活动，或是前来我方作客。这类性质的活动，被商务礼仪称之为..

药店营业员忌说“再见” 2007-07-25 药店营业员忌说再见　　再见！欢迎下次光临！欢迎下次惠顾！这样的礼貌用语用在其他商店都行，如果用在药店里，顾客肯定要与你论理。笔者就曾在某药店遇到过这样的事情。那位营业员的..

迎接客人要有周密的布署(2) 2007-07-25 迎接客人要有周密的布署(2)２、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待..

迎接客人要有周密的布署(1) 2007-07-25 迎接客人要有周密的布署(1)　　一、迎接礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象..

好话应该当面说 2007-07-25 好话应该当面说　　公司新来了一名女文员小林，说话斯文细气，乍看似乎很得人缘。但接触的时间一长，人们便发现了问题：小林满嘴说的都是些关于他人的好话，当然也包括听者在内。有道..

助理 你会应付不速之客吗？ 2007-07-25 助理 你会应付不速之客吗？　　作为助理，难免会遇到不速之客，总会因此而影响了自己的工作。那么，我们该怎么有效应付不速之客，使之既显示出我们的礼貌，又不会而因此影响了我们的..

跟客户交往的沟通法则 2007-07-25 跟客户交往的沟通法则　　礼仪的礼字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲礼仪者敬人也，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说礼多人不怪，如果你重..

让烟敬酒礼仪 2007-07-25 让烟敬酒礼仪　　以茶代酒　　　　虽然说自古有无酒不成席的说法，但是古人也并不是讲究感情深，一口闷，反而认为劝酒强人所难是失礼。　　　　传统礼仪中，有专门的筵席礼仪。酒在筵..

接机礼仪 时间很重要 2007-07-18 接机礼仪 时间很重要　　1.备有贵宾的照片。　　　　2.依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等..

行李员是饭店的招牌 2007-07-18 行李员是饭店的招牌　　饭店行李员是谁？是你到饭店所见到的第一个工作人员，也就是通俗称呼的门童。对于这样的一个职业想必大家都不陌生，但说实话，很多时候人们很容易忽略掉这样的..

迎接外商须注意的具体事项 2007-07-18 迎接外商须注意的具体事项　　1、如果是身份较高的客人，应事前在机场(车站、码头)安排好休息室、备好饮料。　　2、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到，应在客..

企业秘书如何做好接待工作 2007-07-18 企业秘书如何做好接待工作　　接待工作是企业秘书的一项重要工作。随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视..

遵从职业特色 让问候更亲近 2007-07-18 遵从职业特色 让问候更亲近　　■不同时间可以用不同的问候语　　问候语除了普遍的你好之外，还可以因时、因人、因地而变。早上10点以前，可以问声早安，10点到12点问声上午好..

介绍他人　尊者优先 2007-07-18 介绍他人　尊者优先　　介绍他人：是作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。　　介绍他人的时机：遇到下..

商务送礼的礼品选购 2007-07-18 商务送礼的礼品选购 我们生活在一个讲礼的环境里，如果你不讲礼，简直就是寸步难行，被人唾弃。求人要送礼，联络关系要送礼，以礼服人、礼多人不怪，这是古老的中国格言，它在今天仍..

商务招待礼仪 2007-07-18 商务招待礼仪招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。明确..

物业接待的技巧 2007-07-10 物业接待的技巧　　不管多么优秀的销售策划，多么巨大的广告投入，房地产物业的最终成交还得靠营销人员现场接待。用何种方法去促进销售，提高成交率，是每个物业发展商与房地产营销人..

注意接待工作中的眼神 2007-07-10 注意接待工作中的眼神　　眼神，是对眼睛的总体活动的一种统称。眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，与其交往所得信..